门卫保安服务的职责、要求及技巧

今天给各位分享门卫保安服务的职责、要求及技巧的知识，其中也会对门卫保安服务的职责、要求及技巧进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文导读目录：

1、门卫保安岗位职责和注意事项

2、门卫保安服务的职责、要求及技巧

　　随着社会不断地进步，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的门卫保安岗位职责和注意事项，欢迎大家分享。 　　1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 　　2、严格执行公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。 　　3、不得酒后上岗或擅离岗位。 　　4、必须熟知本公司人员及车辆。对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。 　　5、信件、报纸等及时送至相关部门或个人手中，密件或限时信件及时呈送相关领导。 　　6、做好大门5米区域内卫生环境整治和清理。 　　7、随时清扫门卫室，保持门卫室干净卫生。 　　8、值班、巡逻人员要勤巡视、勤检查，做到白天至少每1小时巡视一次，晚上至少每2小时巡视一次。 　　9、执勤期间要做到大门随开随关，注意安全。 　　10、值班人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一旦发现严肃处理，如情况属实，每次处50—200元罚款。 　　11、认真做好交接班，并做好记录。 　　1、按时上、下班，穿着整齐，仪表端庄，不得擅自离岗。 　　2、负责门岗秩序和安全，善于发现一切可疑人员，疏散一切闲杂人员，保持大门畅通无阻。 　　3、遇客人醉酒应做好扶送工作。 　　4、保持与各部门的联络，发生任何意外事情必须立即合理地加以制止突发性事件。 　　5、营业时间，阻止一切未成年人进入营业场所。 　　6、阻止一切携带管制武器人员进入场所，并立即上报公安部门。 　　二、坚守工作岗位，严格执行上下班制度，每天早上7：00交接班，不迟到，不早退，认真履行交接手续，24小时不断岗。 　　三、值班人员须按时开锁大门；值班期间必须穿制服，着装整齐，佩戴胸牌；时刻注意文明礼仪，纪律严明，语言和蔼，认真负责，维护学校形象。 　　四、保护好学校监控设备，没有学校的许可，任何人都不准动用、操作学校监控设备。 　　五、严禁社会闲杂人员（如业务推销员、各级各类学校招生人员、醉酒人员、精神病患者、行为异常人员、无业人员等）进入校内。及时做好来客来访登记，并做好传呼工作。 　　六、接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或有关人员联系。经同意的，出示有效证件，办理登记手续，方可进入学校。 　　七、禁止外来车辆进入学校，严禁各类车辆在校门外随意停放，确保校门出入畅通。 　　八、认真做好各类邮件、报刊杂志的收、分工作，挂号信、包裹单要认真登记和投送。 　　九、负责打扫并保持前操场内及学校门前三包区域的清洁卫生；负责打扫并保持值班室卫生清洁，门口及周围有贴广告的要及时制止、及时清洗；每月最后一周的周日，两名保安人员集中对塑胶操场进行一次冲洗。负责前操场花坛内的`花草不被学生践踏。 　　十、值班人员不得召集闲杂人员在值班室闲聊，不得脱岗、睡岗，在岗值班时不得下棋、打牌，白天不得坐在值班室，应加强巡逻。 　　十一、晚上必须在值班室值夜班，做好夜间大门保卫工作，搞好校园巡夜工作。全面巡视检查学校各室的门窗、电灯、空调有无关好，如发现未关好及时处理，并做好记录及时向学校办公室汇报。 　　十二、按学校规定的时间开大门和关大门；在学生上学放学时段，着装到高升街巡逻，制止学校门前三包区域摆摊设点，以保证放学秩序和学生安全。 　　十三、对学生要关心爱护，不得讽刺、挖苦、体罚和变相体罚学生或私下罚款。 　　十四、协助值周教师做好上学、放学校门口的秩序。 　　十五、上课期间，不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开学校的，必须持有班主任签字的书面请假条，并作好情况登记，不允许学生独自离校 　　十六、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时维修或报告，不得影响工作。 　　十七、严格实行静校制度，静校后，检查教室及校园里有无学生逗留，发现有学生逗留及时报告相关班主任老师，做好遣送工作。 　　一、服从安排，听从指挥，遇事汇报，全面履行安全保卫人员的职责，切实保障全场生产秩序和财产安全，保证良好的施工环境。 　　二、坚守工作岗位，严格执行上下班制度，每天早上7：00交接班，不迟到，不早退，认真履行交接手续，24小时不断岗。 　　三、值班人员须按时开锁大门；值班期间必须穿制服，着装整齐，佩戴胸牌；时刻注意文明礼仪，纪律严明，语言和蔼，认真负责，维护良好形象。 　　四、严禁社会闲杂人员（如业务推销员、各级各类务工人员、醉酒人员、精神病患者、行为异常人员、无业人员等）进入场内。及时做好来客来访登记，并做好传呼工作。 　　五、接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或有关人员联系。经同意的，出示身份证或其他有效证件，办理登记手续，方可进入场内。 　　六、禁止外来车辆随意进入现场，严禁各类车辆在大门外随意停放，确保大门出入畅通。 　　七、认真做好各类邮件、快递的收、分工作。 　　八、做好大门5米区域内卫生环境整治和清理；负责打扫并保持值班室卫生清洁，门口及周围有贴广告的要及时制止、及时清洗； 　　九、值班人员不得召集闲杂人员在值班室闲聊，不得脱岗、睡岗，在岗值班时不得下棋、打牌，白天不得坐在值班室，应加强巡逻。 　　十、晚班做好夜间大门保卫工作，不定时搞好场内巡夜工作。全面巡视检查办公区域各室的门窗、电灯、空调有无关好，现场物资材料的堆放覆盖及是否有异样，如发现未及时处理，并做好记录及时向项目部办公室汇报。 　　十一、爱护值班室内外的`设施、设备，发现问题或故障，应及时维修或报告，不得影响工作。 　　十二、值班人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一旦发现严肃处理，如情况属实，视情节严重每次处50—200元罚款，多次发生且屡教不改者开除。 　　十三、值班人员严禁发生监守自盗现象，一经发现立即开除，涉及情节严重的将移送公安机关处理，追究其法律责任。 　　一、学校门卫工作是维护学校良好的教学秩序、保障学校平安的重要工作之一，门卫实行二十四小时值班，门卫人员在值勤期间必需坚守岗位，不准擅离职守，脱管失控；要衣着整齐，仪表端庄，说话和气，讲究文明。 　　二、学校大门要二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作须要进出学校时，门卫人员要刚好开启和关闭。 　　四、对到校办事的外来人员实行电话联系并进行登记，否则，不准进入校内。门卫人员应切实负起登记责任，不得以口头询问代替登记。 　　五、学校在上课、办公时间，在校教职工不得随意离开学校，凡因外出办事须要离开学校的`，必需凭学校领导批准的出入证明，并经门卫查验无误后方可离校。在上课时间离开学校的学生，必需持有班主任的批准手续，并接受门卫人员的检查。 　　六、对学生家长所送物品，门卫人员必需仔细检查，填写《学生家长送物交接单》，通知有关人员按时转交学生本人，不准擅自让学生家进步入校内。 　　七、学校教职工实行持证上岗。凡到校上班的老师、职工及管理人员，必需佩戴上岗证，否则，门卫人员有权拒绝进校。 　　八、为确保学校公共财产的平安，门卫人员对携带校内公物离开学校者，有权进行检查、询问，教职工必需协作。 　　九、为了维护学校秩序，保障校内平安，门卫人员必需主动禁止商贩在校门口摆摊、叫卖和非本校车辆进入学校。 　　十、门卫人员应当拒绝和劝阻学生到校门口购物；不准代替学生到校门外购物。 　　十一、学校门卫人员应当仔细履行执行本制度，如有违反，按学校有关规定赐予惩罚。 　　1、负责办公大楼及院内的治安秩序维护的维护，对进出办公区的`外来人员进行查问、登记，与需要访问科室或人电话联系，控制无关人员进入办公区，本行员工需凭出入证件进出； 　　2、负责办公区院内各种车辆有序停放，对本行员工车辆凭证出入，外来车辆原则上不予进入，如需进入须经综合部批准； 　　3、负责机关大门门前秩序维护，保证门前道路畅通； 　　4、负责办公楼门前、大楼通道地面卫生打扫及维护工作； 　　5、负责本行信件、电报、报刊、快递等接收工作，要及时准确，并保证不丢失、不泄密、不错乱，并做好整理与分发工作。 　　1、按时上、下班，穿着整齐，仪表端庄，不得擅自离岗。 　　2、负责门岗秩序和平安，擅长发觉一切可疑人员，疏散一切闲杂人员，保持大门畅通无阻。 　　3、遇客人醉酒应做好扶送工作。 　　4、保持与各部门的联络，发生任何意外事情必需马上合理地加以制止突发性事务。 　　5、营业时间，阻挡一切未成年人进入营业场所。 　　6、阻挡一切携带管制武器人员进入场所，并马上上报公安部门。 　　门卫人员严格执行“进场须知”的各项规定，认真做好人员及车辆的进出登记工作。职工离场应凭“出场证”，并做好出人场时间的记录和登记工作。外来人员一般不予进场，确经场长同意，只限生活区，但一律填写“会客单”。 　　应提高警揭，坚守岗位。做到不讲私情，不给面子，一切按规章制度办事，认真管理好大门关，发现特殊情景应及时报告场部。 　　场内一切物资、产品及其他物品出场，须持“出门证”。门卫人员有权检査一切车辆和人员，发现手续不全或可疑者应阻止出场。 　　禁止外来人员进入生产区，即使是公司批准同意的来客，也应经场长同意方可消毒入内。 　　做好来客接待工作，做到既热情周到又不违反原则。对来客需转告的事或托交的'物品，应做好记录，坚持及时无误转达给有关人员。 　　不准随意动用场部内线电话机直接同生产区人员通话或传呼出场。确有急事时，警卫人员应向场长请示，同意后方可进行。 　　正确及时地做好全场报刊、书信的收发工作。 　　做好入场车辆的消毒登记工作，经常清洗大门人口处的消毒池，定时更换药液。坚持门卫内外及鸡场大门口的清洁卫生，并至少每一天消毒一次。 　　以上规定如有违反，将追究当班警卫人员的职责，每次违反处以经济处罚，情节严重的作行政处分。 　　1.维护好售票秩序，在人多的情况下、节假曰或旅游旺季，组织客人有秩序地排队，防止拥挤。 　　2.对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事件，要将肇事者带到场外或保安部妥善处理，避免造成不良的`影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动。 　　3.密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受损害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，并保护好客人的生命财产安全。 　　4.娱乐场所若发生事故，如火灾、爆炸等，要及时抢救，并组织客人有秩序地疏散，防止事态扩大，并立即报告当班领导。 　　5.娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员清理好场地，检查有无客人遗留物品、危险品、火种，并关好音响、灯光。 　　1、在本班次保安主管的领导下,着装整齐、精神饱满的负责本岗位门卫保安值勤工作。 　　2、对进出本门口的机动车辆进行核验、登记。 　　3、对进入本小区超过一个小时的非本区机动车辆,按规定标准收取停车费用。 　　4、对来访机动车辆驾驶员和来访人员进行询问,指明需去地点最佳路径和停车区域,敬举手礼后,引导车辆驶入本区。 　　5、对驶入、驶出的具有本项目公务标识的车辆,敬举手礼,并优先放行。 　　6、在机动车通过时,应提醒行人和非机动车行驶人员注意安全。 　　7、负责本岗位区域无违章停车,保证本岗交通通畅。 　　8、对准备进入、离开本岗的可疑机动车辆、人员进行检查。 　　9、对不接受检查强行进入、离开的机动车辆、人员及时的'向中控值班室汇报,并在保证自身安全的前提下,进行有效的拦阻。在等待支援人员到达时,记下机动车辆型号、车牌号码以及该人员的体貌特征。 　　10、认真填写值班记录,做好交接登记。 　　11、保持岗位区域环境卫生清洁,地面无明显垃圾、污物。 　　12、完成本班次保安主管交办的其他工作。 　　【门卫保安岗位职责和注意事项】相关文章： 　　保安门卫岗位职责12-16 　　门卫保安岗位职责10-10 　　门卫保安岗位职责（精选7篇）06-01 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　　(2)脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。 　　(3)腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通;发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。 　　(4)手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍塞责，应付差事。 　　2.“五要”。 　　(1)执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取绝大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员自己更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户单位的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保安方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。 　　(2)查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌(像三角眼、长脸、浓眉、麻子等)、衣着、行走站立的习惯姿式(像瘸子、罗圈腿等)，以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。 　　(3)处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关;对非原则性问题则不宜过多地纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。 　　(4)要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。 　　(5)要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务;不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干私活，不准酗酒吸烟，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。 　　文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示证件，谢谢!”、“同志，停车验证，这是厂里的制度，请您配合我们的工作，谢谢!”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解!”等。 　　三、门卫保安查验有什么技巧? 　　1.查验出入人员的证件。 　　证件是指工作证、身份证等。查验证件首先要查验其真伪和时效性，看有无伪造、窃用之嫌。假证件的种类通常有三类：伪造、涂改、冒用。 　　(1)查验居民身份证：应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题;同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别;另外还可通过交谈、提问，判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。 　　(2)查验工作证：主要看证件上的单位名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪(尺寸、字的规格、位置、大小)。识别涂改的证件，主要看纸版是否有刮、擦、蹭的痕迹，文字是否有过改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸版上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与持证人的面部特征是否相符等等。 　　2.查验出入车辆。 　　当车辆来到与哨位相距十至十五米时，保安人员应以立正姿式站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。 　　凡遇非客户单位的车辆进出大门时，保安人员应示意停车，问明情况，如确属来客户单位公干者可示意放行;运载物资的车辆出门时，必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和牌号，及时报告带班员或队部值班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防发生意外。如遇单位内部发生火灾、爆炸等事故，消防车、救护车紧急进入时，可以免检放行。另，外部车辆进入客户单位内部时，保安人员对车上人员要进行必要的核对，凡与业务活动无关的人员，应动员其下车在外等候。 　　门卫保安值勤时，对进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工，可采取以下办法：用礼貌语言反复劝说，和颜悦色，争取对方的合作;当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突时，保安人员应尽快冷静下来，将情况向客户单位报告，请有关领导前来处理。 　　3.查验内部职工。 　　门卫保安对内部职工出门所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫室，比较策略地说明意图，有礼貌地要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等，并请他自己将包打开，拿出里面的物品。如果对方所带物品不是公物，也不是查控的赃物，应请其将物品收好，并有礼貌地说一声：“谢谢您的合作”，予以放行。倘若对方为发泄不满说几句难听的话，一定不要还口，也不要与其计较，避免矛盾升级。如其所带属不明物品，或为公物，或为被查控的赃物时，应立即将其人与物交该单位保卫部门处理。如果遇到内部职工不合作，拒绝自己开包接受检查，保安人员绝对不能动手强行打开对方的包，而应立即报告客户单位领导或保卫部门前来处理。 　　4.处置群体冲击客户单位事件。 　　当发生群体冲击客户单位的意外情况时，保安人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况;同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向公安“110”报警。 　　对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入。在向冲击客户单位的群体进行规劝和宣传时，必须注意语言分寸，语气一定要平和，尽量避免正面冲突，防止矛盾激化。在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。如果是恶性事件，要注意发现为首者和幕后的煽动者，并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许，可由几名保安人员出去规劝、说服，使围观的群众尽快散去，避免闹事群体与围观群众发生消极互动。同时，面对这种突发事件，保安人员一定要摆正自己的位置，不要乱发议论，更不能感情用事，要依靠客户单位领导和政府有关部门来妥善处置。如果事件持续时间较长，天色已晚，保安人员应将门口的照明灯全部打开，以便于观察事态发展情况和维持秩序。

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